하나투어 고객자문단

하나투어는 3일 본사 강의실에서 고객 중심 경영을 실현하기 위해 업계 최초로 ‘제1기 하나투어 고객자문단’을 위촉했다고 4일 밝혔다.

고객자문단은 하나투어 이용고객을 대상으로 서류심사와 면접 심사를 통해 총 8명이 선발됐다.

고객자문단은 향후 1년간 하나투어 서비스에 대한 모니터링을 실시하고 여행 상품 이용 후 상품에 대한 점검을 진행한다.

하나투어는 자문단이 수집한 정보와 아이디어, 개선점 등을 경영에 반영할 계획이다.

김장훈 CS혁신부 부서장은 “고객은 하나투어가 지금까지 성장할 수 있었던 원천으로 하나투어는 고객의 행복한 여행을 위해 최선을 다하고 있다”며 “고객자문단을 통해 고객가치 중심의 혁신을 쉬지 않고 이어가겠다”고 밝혔다.

한편 하나투어는 CS(고객만족) 전담 부서를 구성해 고객과 적극적인 소통을 위해 CS(고객만족) 전담 부서를 구성해 다방면의 서비스 혁신활동을 진행하고 있다.

한호식 기자  hshan997@newstour.kr

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